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ZEUS男士保養退貨政策


若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有退貨的售後服務

收到商品7天內(含國定例假日)填寫退貨申請表提出退貨申請,並務必保持商品及相關配件完整性;依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期(非試用期)之權益。為確保服務品質,保養品屬個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退貨。

【退貨申請說明】

請詳閱以下事項後,填寫退貨申請表」提出退貨申請

請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  1. 可辦理退貨之情況:

    • 運輸過程造成貨品毀損
    • 收到商品與訂單商品內容不符
    • 產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀
  2. 請於收到貨起7天內(含國定例假日,以超商取件或宅配簽收單為憑)填寫退貨申請表」提出退貨申請,並請提供瑕疵品照片以便通過審核。

  3. 退貨申請表,請務必填寫完整資料。

  4. 已使用之優惠券於完成結帳後,即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  5. 當您的退貨資格通過審核,我們會請您將完整的商品包裝後等候宅配人員收取,此次寄送運費將由我們吸收。

  6. 務必保持商品全新狀態且包裝及相關配件完整性 (商品完整性定義:紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封,試用品除外)、DM…等,任何紙本)。

【退款說明】

收到退貨商品後,我們將會檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完且沒有任何異狀後,依照訂購時不同的付款方式進行退款。並且以簡訊通知退款細節及處理退費事宜,請您留意。

  1. 信用卡付款:會進行線上刷退,預計於7-14個工作天,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,若有疑慮,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 貨到付款:預計於14-21個工作天,款項會退回您指定的帳戶中,為了讓退款順利,請務必留下正確的匯款資訊。



ZEUS男士保養退貨流程


【無法辦理退貨的情況】

  1. 正常新品有效期限一年以下不在退貨服務內,恕無法受理。
  2. 收到貨起超過7天(含國定例假日)提出退貨申請,恕無法辦理退貨。
  3. 包裝材質特性,例如:特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等,商品外盒包裝是不包含在商品本身瑕疵範圍內,無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵。
  4. 色差問題,任何商品尤其是色號多樣的商品,因每一支手機、電腦多少會有色差問題,不受理因色差問題而要求退貨。
  5. 欲退貨訂單中任一商品若已拆封,則不適用七天鑑賞(試用)期,即無法受理退貨。(商品完整性定義:紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封,試用品除外)、DM…等,任何紙本)
  6. 若未將此筆訂單中的所有內容物妥善包裝並完整寄回,需請您自付運費補齊整筆訂單中的缺少物,否則將影響您退貨的權益。
  7. 提交退貨申請表後的10個工作天內,資料有問題且無法聯繫到您,將取消您的申請,影響您退貨的權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 資料有問題且無法聯繫到您,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。



  • 若您有其他疑問

    歡迎點選本頁下方的「關注我們」傳送訊息或撥打我們的客服專線0800-881068

  • 服務時間 (國定假日除外):週一至週五 9:00~17:00

    遇假日我們將於下一個上班日盡快為您回覆您,感謝您的耐心等候。

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