退貨款政策

商品鑑賞期

收到商品7天內(含國定例假日)提出退貨申請,並務必保持商品及相關配件完整性;依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期(非試用期)之權益。

為確保服務品質,保養品屬個人衛生用品,已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品(猶豫)期,拆封即無法退貨。

退貨申請說明

請詳閱以下事項後,登入帳號選擇該筆訂單,提交申請退貨

請注意!當您選擇申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的會員購物金後續處理事宜。

  1. 可辦理退貨之情況:

    • 運輸過程造成貨品毀損
    • 收到商品與訂單商品內容不符
    • 產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀
    • 收到商品後與需求不符
  2. 請於收到貨起7天內(含國定例假日,以超商已取貨/宅配已到達為主),點選「申請退貨」提出退貨申請,並請詳述退貨原因。

  3. 退貨資料,請務必將退貨原因描述」、「退貨人資料」、「退款資料」(退款資料帳戶請填「代碼-銀行-帳戶」)寫完整資料

  4. 當退貨申請成立後,系統會發送退貨確認信給您;請注意退貨申請成立不等於成功完成退貨及退款。

  5. 已使用之優惠券於完成結帳後,即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  6. 當您的退貨資格通過審核,我們會請您將完整的商品包裝後等候宅配人員收取/前往7-11門市寄件,此次寄送運費將由我們吸收(若選擇7-11店到店則是退款時一併退回)。

  7. 務必保持商品全新狀態且包裝及相關配件完整性 (商品完整性定義:紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封,試用品除外)、DM…等,任何紙本)。

退款說明

收到退貨商品後,我們將會檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完且沒有任何異狀後進行退款。並且以郵件通知退款進度及處理退費事宜,請您留意。

  1. 預計於7-14個工作天,款項會退回您指定的帳戶中,為了讓退款順利,請務必留下正確的匯款資訊。


無法辦理退貨情況

  1. 正常新品有效期限一年以下不在退貨服務內,恕無法受理。
  2. 收到貨起超過7天(含國定例假日)提出退貨申請,恕無法辦理退貨。
  3. 包裝材質特性,例如:特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等,無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵,因此商品外盒包裝是不包含在商品本身瑕疵範圍內,請見諒。
  4. 色差問題,任何商品尤其是色號多樣的商品,因每一支手機、電腦多少會有色差問題,不受理因色差問題而要求退貨。
  5. 欲退貨訂單中任一商品若已拆封,則不適用七天鑑賞(試用)期,即無法受理退貨。(商品完整性定義:紙箱、正品與贈品包裝(皆未拆封,試用品除外)、DM…等,任何紙本)
  6. 若未將此筆訂單中的所有內容物妥善包裝並完整寄回,需請您自付運費補齊整筆訂單中的缺少物,否則將影響您退貨的權益。
  7. 提交退貨申請後的10個工作天內,資料有問題且無法聯繫到您,將取消您的申請,影響您退貨的權益。

無法辦理退款情況

  1. 資料有問題且無法聯繫到您,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。



  • 若您有其他疑問

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  • 服務時間 (國定假日除外):週一至週五 9:00~17:00

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